AYUDA

AYUDA


 

1. ¿Es segura la compra on-line en Malesse?

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

3. ¿Puede mi PC coger algún virus en vuestra página?

4. ¿Dónde se fabrican vuestras piezas?

5. ¿Qué es baño de plata?

6. ¿Las piezas de Malesse dan alergia?

7. ¿Me puedo duchar o bañar con ellas?

8. Se me ha manchado el raso de mi pulsera. ¿Cómo lo limpio?

9. Las piezas de metal se han oscurecido ¿Con que se pueden limpiar?

10. Tengo una celebración familiar y me gustaría regalar a mis invitados vuestras piezas   ¿Me haríais descuento por cantidad? ¿Podríais diseñarme alguna pieza exclusiva?

11. ¿Se pueden fabricar vuestras piezas en plata?

12. ¿Podéis preparar las piezas para regalo?

 

1. ¿Es segura la compra on-line en Malesse?

-Sí. En Malesse somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet, preocupándonos  con especial interés en proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo, tanto en la compra como en el pago, el tratamiento de sus datos se efectúa bajo los más altos niveles de seguridad.

Malesse, sólo permite compras mediante tarjetas seguras VISA o Máster Card, además todos los datos de tu tarjeta son gestionados por SERVIRED a través de la pasarela de seguridad de la Caixa y viajan encriptados, es como si realizaras tu compra en una tienda física.

Malesse, no conoce, ni guarda ninguna información acerca de sus datos bancarios.

 

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

-El envío es gratuito para compras superiores a 60€, para importes inferiores el coste del envio es de 5€. (Solo para Península y Baleares, para el resto de los destinos consultar  ATENCIÓN AL CLIENTE).

 

3. ¿Puede mi PC coger algún virus en vuestra página?

-No. Malesse se hospeda en e-commerce, uno de los sistemas de seguridad más altos delmundo para tiendas on-line. Cuando visitas nuestra página, entras en un sito seguro,con control exhaustivo y  periódico de posibles amenazas digitales.

 

4. ¿Dónde se fabrican vuestras piezas?

-Malesse fabrica todos sus productos en España, los diseños, modelos, piezas, baños, acabados, estuches, cintas, montaje…se realizan exclusivamente dentro de nuestro país.

 

5. ¿Qué es baño de plata?

-En bisutería es frecuente el uso de este procedimiento, que consiste en cubrir las piezascon una capa de plata pura.

Malesse ofrece un baño de plata de 15 micras, cifra que nos posiciona entre los mejores acabados del sector.

Las piezas de Malesse no contienen níquel para evitar alergias (algunos fabricante ofrecen una gran cobertura de este metal, aplicando posteriormente un somero baño de plata para ahorrar en sus gastos de fabricación). 


6. ¿Las piezas de Malesse dan alergia?

-Malesse minimiza este problema a través de sus procedimientos de fabricación (ver baño de plata). Los pendientes de Malesse son un perfecto ejemplo, pues  el  sistema de cierre (en contacto con la piel) está fabricado en plata de ley.


7. ¿Me puedo duchar o bañar con ellas?

-Sí, puedes hacerlo. Sólo has de tener especial cuidado si te bañas en el mar, pues la sal que contiene es muy corrosiva para todos los metales.

Si aún así te has bañado con ella por descuido, no te preocupes, lava tu pieza Malesse con agua abundante y después déjala secar, sin aplicarle ningún tipo de calor adicional. Ver Cuidados en Malesse.

 

8. Se me ha manchado el raso de mi pulsera. ¿Cómo lo limpio?

-Para limpiar tus “joyas” Malesse, lávalas con agua y jabón neutro frotando cuidadosamente con un cepillo suave.

Cuando las manchas hayan desaparecido, enjuaga con agua abundante, sécala con un paño o papel de cocina y déjala que seque sin aplicarle calor. Ver Cuidados Malesse.


9. Las piezas de metal se han oscurecido ¿Con qué se pueden limpiar?

-Cuando una pieza de plata o con baño de plata no se usa durante un tiempo  puede aparecer un oscurecimiento sobre la plata. Este es un hecho completamente normal. Para devolverle su aspecto puedes usar una gamuza de algodón, o utilizar la gamuza especial de limpieza Hagerty  que Malesse te ofrece, que limpia y protege durante más tiempo tu “joya".

 

10. Tengo una celebración familiar y me gustaría regalar a mis invitados vuestras piezas  ¿Me haríais descuento por cantidad? ¿Podríais diseñarme alguna pieza exclusiva?

-Sí, podemos fabricarte cualquiera de las piezas Malesse y ofrecerte, por compra de cantidad, un interesante descuento.

Solicita información a través de admin@malesse.com y nos pondremos en contacto contigo. También podemos crear un diseño exclusivo para tus celebraciones.

Recuerda que debes contar con un margen de tiempo suficientemente amplio.

 

11. ¿Se pueden fabricar vuestras piezas en plata?

-Sí, Malesse te ofrece la posibilidad de fabricar tus piezas Malesse favoritas en plata de ley. Solicita información a través de “Atención al cliente

 

12. ¿Podéis preparar las piezas para regalo?

-Igual que con la fabricación y acabado de las piezas, en la presentación de todas nuestras joyas, cuidamos hasta el último detalle.

Recibirás las piezas elegidas en una exclusiva caja forrada a mano, con interior en papel de seda y etiqueta y grabado de Malesse.

Si tienes cualquier duda, problema o sugerencia, puede contactar con nosotros en ATENCIÓN AL CLIENTE